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Antwort auf Stornierung
Der Kunde hat den Reisevertrag storniert.
Antwortschreiben auf Kundenwiderspruch
Ein Kunde hatte eine Reise gebucht. Im Rahmen der Buchungsbestätigung erhob der Veranstalter einen Dieselzuschlag. Zwar zahlte der Kunde zunächst den Reisepreis, er stornierte jedoch später den Reisevertrag mit Hinweis auf den Dieselzuschlag. Gegen die Stornokostenberechnung erhob er Widerspruch.
Die 10 größten Fettnäpfchen für eine Wettbewerbsklage
Script zum Vortrag am 13.11.2010